8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员893709：好评
房间隔音不好 太吵了
会员5434：好评
没早餐，楼下是ktv，吵闹一直到2点，然后是收酒瓶的声音到4点。在这里住感觉很魔幻。唯一的好处就是能在楼下看到一堆一堆的大姐姐
会员0206：好评
真心很失望，不是服务态度不好，是酒店条条框框什么都是钱，连续住了两晚，楼下吵到凌晨一点，小孩刚好发烧，吐了在床上，要洗涤费可以理解，但是洗涤费只有30或者50或者80。然后活生生要被收50元，感觉住得一点都不舒心，小孩本来就不舒服，问多拿一条浴巾给小孩擦汗，结果也要收钱。