提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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房间隔音不好 太吵了
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没早餐,楼下是ktv,吵闹一直到2点,然后是收酒瓶的声音到4点。在这里住感觉很魔幻。唯一的好处就是能在楼下看到一堆一堆的大姐姐
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真心很失望,不是服务态度不好,是酒店条条框框什么都是钱,连续住了两晚,楼下吵到凌晨一点,小孩刚好发烧,吐了在床上,要洗涤费可以理解,但是洗涤费只有30或者50或者80。然后活生生要被收50元,感觉住得一点都不舒心,小孩本来就不舒服,问多拿一条浴巾给小孩擦汗,结果也要收钱。